Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 14 días. Simplemente contáctenos para iniciar una devolución o cambio. El cliente deberá soportar el coste del envío (siempre y cuándo no sea un error nuestro) y los artículos deben estar sin usar, en buen estado y en su embalaje original.

Si es por daño o error: Notifícalo en los 7 días posteriores a la recepción con fotos nítidas y tu número de pedido. Indica si deseas un reembolso o un envío de nuevo. Al tratarse de un error nuestro, los costes de reenvío no los pagará el cliente.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro pago es seguro y encriptado para su seguridad.

Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez procesado el pedido, es posible que no sea posible realizar modificaciones.

Sí, enviamos a muchos países del mundo. Principalmente Europa. Los costos de envío y los tiempos de entrega se calculan al finalizar la compra.

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de envío varían según su ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben sus pedidos dentro de 5 a 10 días hábiles.

¡Claro! Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilice este número para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.
• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

* Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu
dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email: lafirmadel10@gmail.com en un plazo de 7 días desde el momento de entrega, adjunta fotos nítidas de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. Te reembolsaremos el dinero o te lo enviaremos de nuevo sin problemas.

Si, por supuesto, envía un email a: lafirmadel10@gmail.com indicando que quieres un cambio, y ¡te ayudaremos encantados! Recuerda que deberás enviar el producto de nuevo a la dirección que te viene en el albarán de tu compra, asumiendo el coste. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos, o ponte en contacto con nuestro chat 24h para que te recomienden.

Incluimos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Si duda contáctenos: ¡estaremos encantados de ayudarle!

Porque ciertos tejidos requieren un refuerzo técnico para lograr un acabado premium. En prendas más gruesas, ese refuerzo puede no ser necesario o no ser visible.